Общи условия
Нашата политика за връщане и възстановяване е с валидност 30 дни. Ако са минали повече от 30 дни от датата на покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да бъде върнат даден продукт, той трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Трябва също да бъде в оригиналната си опаковка.
Някои видове стоки не подлежат на връщане. Нетрайни продукти като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат връщани. Не приемаме също артикули, които са интимни или санитарни продукти, опасни материали или запалими течности/газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
- Подаръчни карти
- Софтуерни продукти с изтегляне
- Някои здравни и козметични продукти
За да завършим връщането, е необходима касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката обратно към производителя.
Частични възстановявания (ако е приложимо)
Може да бъдат предоставени само частични възстановявания в следните ситуации:
- Книга с очевидни следи от употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, аудио касета или винилова плоча, която е отворена
- Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части не по наша вина
- Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановявания
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви изпратим имейл с уведомление, че сме го получили, както и дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.
Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по кредитната ви карта или по метода на плащане, използван при покупка, в рамките на определени дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване:
- Проверете банковата си сметка отново.
- Свържете се с банката или кредитната си институция – понякога има забавяне преди официалното осчетоводяване.
- Ако все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас на: {email address}.
Артикули в разпродажба
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Стоки в разпродажба не подлежат на възстановяване.
Замени
Подменяме артикули само ако са дефектни или повредени.
Ако желаете да замените продукт за същия артикул, моля пишете ни на {email address} и изпратете продукта на: {physical address}.
Подаръци
Ако продуктът е бил отбелязан като подарък и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането. След като получим върнатия артикул, подаръчен ваучер ще бъде изпратен по пощата.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък или ако подаряващият го е получил първо и след това ви го е предал, възстановяването ще бъде изпратено към него и той ще разбере за вашето връщане.
Връщане на пратки
За да върнете продукта си, изпратете го на следния адрес: {physical address}.
Разходите за връщане са за ваша сметка. Транспортните разходи не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите по връщането ще бъдат приспаднати от него.
В зависимост от местоположението ви, времето за доставка на заменения артикул може да варира.
При връщане на по-скъпи артикули препоръчваме използване на услуга с проследяване или закупуване на застраховка за пратката. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия артикул.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на {email} при въпроси, свързани с възстановявания и връщания.